返品・交換等の条件についてのご説明

当店では、お客様のご都合による返品・交換は原則お受け付けいたしておりません。
やむを得ない場合は、必ず商品ご到着後到着日を含めて７日以内にメールでご連絡いただくと共にお電話でもご連絡ください。
当店から対処の方法につきまして、ご連絡いたします。
メールには、下記内容を付記いただきますようお願いいたします。
(1)楽天市場の受注番号
(2)ご注文者のお名前
(3)発注時のメールアドレス
(4)不具合・返品・交換の内容や理由

【返品・交換の条件等について】

＊＊＊　（返品・交換ができる場合）　＊＊＊

○箱や梱包に傷があり、商品にも傷がある場合。
○ご注文の商品と異なる商品が届いた場合。
○商品に不具合がある場合　等。

※輸送中の破損や傷つきにつきましては、運送会社の立会確認をしていただいた上でご返送ください。
　輸送事故が確認された場合、返送料や再発送料は運送会社が負担いたします。
　運送会社と事故確認が取れ次第、代替え品をお送りさせていただきます。

※初期不良に対する製品保証期間は、商品ご到着日を含め７日間です。
　(お客様のご都合にて、開封等が遅れた商品への対応は致しかねますので予めご了承ください。)
　この期間内にて、商品の不具合がありました場合責任をもって対応させていただきます。
　この期間内におきまして、当店運送会社に責任のある問題に関しまして、お客様の交換諸費用(送料等)のご負担はございません
　７日以降の不具合につきましては、取扱説明書内の保障規定により、現品の不具合内容を精査の上、発売元とご対応いたします。

＊＊＊　（返品・交換ができない場合）　＊＊＊

●商品発送後の場合
×間違えて注文してしまった！
×カラーが気に入らない！
×思ったよりサイズが違う！
×気が変わってしまった！　等。

○商品発送前日までにキャンセルのご連絡をいただきましたお客様に関しましてキャンセル料は発生いたしません。

下記の場合、お客様のご都合によるキャンセル返品・交換はいかなる場合でも、お受け付けできませんのでご注意ください。
×オプションパーツ等を組み付けて出荷された商品の場合。
×アウトレット商品や共同購入等で、特別割引にて販売された商品の場合。
×当店販売額が、５万円を超える商品の場合。

＊＊＊　（返品・交換の手数料）　＊＊＊

お客様のご都合によるキャンセル返品・交換の場合、送料はお客様のご負担となります。
加えて、キャンセル返品の場合、下記返品金額をお客様にご負担いただきます。
■ご購入金額の１０％＋返品交換手数料(一律￥３０００)
■パーツのみのご購入の場合はご購入金額総額の１０％

※送料無料の商品でも、返品交換の際の送料が必要となります。
※返品金額の御入金確認後、または、ご返金額からの差し引き後の対応となります。
※着払いにて発送された場合、お受け取りできませんのでご注意願います。

＊＊＊　（万が一商品に不良個所や輸送事故があった場合）　＊＊＊

お届け時に不具合がありました場合、商品の特性上、不具合個所の修理、破損部分のパーツ交換等にて対応させて
いただいております。
商品の特性上、商品の交換・返品ができませんのでご了承いただきますようお願いいたします。
しかし、自転車のメインフレーム部分の破損等、再生が不可能な場合、パーツ等の商品交換の場合は上記の限りでは
ございません。
まずは、当店にご連絡いただきます際、メールに不具合個所の画像等をお送りいただきますと、より確認がスムーズ
にできますので、よろしくお願いいたします。
また、運送会社の過失による場合は、時間の経過とともに、原因がわかりにくくなりお客様の不利益となってしまい
ますので、ご到着後できる限り速やかに商品のご確認をいただきますようお願いいたします。
ご到着後７日間を過ぎますと、運送会社への手続きができなくなりますのでご注意ください。

※お客様のために、正確なご対応を、心がけて参りますので、メールとお電話の両方にて、ご連絡いただきますよう
重ねてお願い申し上げます。
※返送は、到着時と同様の完全梱包でご返送下さい。

ご質問・お問い合わせは下記連絡先までお願いいたします。
・TEL :0229-24-5711
・FAX :0229-52-5305
電子メール : m.ohba@siren.ocn.ne.jp
担当　： 大場　または　相沢